Претензия в роспотребнадзор по качеству товара

Претензия в роспотребнадзор по качеству товара

Пример жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар


» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Жалоба». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу _________ в Центральном АО__________________________От гр.

_________________________проживающей по адресу: ___________________ ЖАЛОБА ___________________ г. в магазине «Реализация таможенного товара» (ИП _______________) по адресу ________________________ я приобрела полушубок из бобра.

Стоимость полушубка составила _________ рублей.

Придя домой, я обнаружила, что полушубок имеет скрытые недостатки, которые не могли быть мной обнаружены в самом магазине.

Так, карманы на нем находятся на разной высоте, не исправна нижняя застежка.

___________ г. я обратилась в указанный магазин с требованием о возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества суммы.

Мной было составлено и передано заявление с данным требованием.Однако мне было сообщено, что в этот день произвести выплату всей суммы не представляется возможным, и что я должна прийти __________ г.Придя ___________ г. в магазин выяснилось, что деньги за полушубок мне никто возвращать не собирается.
Таким образом, имеют место нарушения моих прав, как потребителя.Так, согласно ст.

4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан

Как написать жалобу в Роспотребнадзор в различных ситуациях: образец

Один из методов контроля за надлежащим качеством товаров и оказываемых услуг – это обращение в Роспотребнадзор, основной миссией которого и является защита прав потребителей.

Эти компетентные органы могут оказать реальное воздействие на магазины, банки, управляющие компании и прочие структуры.

Исторически сложилось, что люди в России не любят тратить время и нервы на защиту своих прав, а чаще всего вообще не знают, как это сделать. Однако, современная экономика требует усилий со стороны потребителей, в том числе в части своевременной подачи жалоб в соответствующие органы. к содержанию ↑ Что такое Роспотребнадзор?
Перечень функций и полномочий, которыми наделен Роспотребнадзор, достаточно широк.

Наиболее важны с точки зрения потребителей следующие:

  1. контроль за качеством питьевой и горячей воды и др.
  2. контроль за соблюдением санитарного законодательства,
  3. соблюдением правил продажи отдельных видов изделий (к примеру, алкоголя и сигарет),

Однако, основная задача службы заключается в защите прав потребителей в условиях рынка, причем в данном случае к рынку относится очень широкий круг услуг, оказываемых населению: начиная магазинами и заканчивая образовательными услугами. Для осуществления полномочий за Федеральной службой закреплена функция приема и рассмотрения обращений граждан, а также принятия решений и направления ответов по ним.

к содержанию ↑ Образец претензии Как уже указывалось выше, сферы, в которых может оказать помощь Федеральная служба по защите прав потребителей, довольно многочисленны.

Заявление в Роспотребнадзор

» » » 5/5 (8) ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на магазин: СКАЧАТЬ образцы заявлений в Роспотребнадзор можно по ссылкам ниже: Жалоба в Роспотребнадзор должна быть составлена правильно. Помните! В тексте документа содержатся следующие пункты и информация:

  1. к заявлению прикладывается приложение;
  2. далее идет ссылка на нормативные акты, которые, по мнению заявителя, были нарушены в его отношении;
  3. в правом верхнем углу полностью указывается наименование территориального органа Роспотребнадзора, куда отправляется обращение. Здесь же указываются данные заявителя: ФИО, адрес по прописке, контактные данные;
  4. в основной части документа идет описание ситуации, которая произошла с заявителем. При написании жалобы нужно точно и последовательно выражать суть. Описывается не только событие, но и точная дата, когда это произошло, адрес компании, магазина. Если это интернет-магазин, прикладывается ссылка на сайт. При описании соблюдается общий деловой стиль. Не должна нарушаться хронология событий;
  5. ниже в центре листа прописывается название документа – «Жалоба»;
  6. внизу бланка проставляется дата и личная подпись заявителя.

Учтите! Практически в каждой ситуации, связанной с нарушением прав при оказании услуги или продаже товаров физическим лицам, можно обратиться в Роспотребнадзор.

Многие граждане считают, что деятельность органа ориентирована только на соблюдение качества продуктов. Но это мнение ошибочно.

Роспотребнадзор (стенд)

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам необходимо следующее: 1) кому Вы направляете претензию, Например, Директору магазина (указать магазин), Генеральному директору (указать фирму, индивидуальному предпринимателю).

Можете указать ФИО директора, индивидуального предпринимателя (если Вы знаете ФИО.) 2) от кого претензия, Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон — для связи с Вами.

3) далее — в отдельной строке — нужно написать ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ 4) далее — в тексте претензии изложить существо дела: поясните когда, где и что Вы приобрели. Например, 04 ноября 2010 года я приобрел в Вашем магазине сотовый телефон, или — я заключил с Вами договор на оказание медицинских услуг.

Далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи закона. 5) далее — четко сформулируйте свои требования Например, прошу расторгнуть договор купли-продажи от 04.11.2010 года и вернуть мне уплаченные по договору за товар денежные средства в размере 8000 (восьми тысяч) рублей. 6) укажите в конце претензии, какие у Вас намерения в случае, если Ваши требования не будут удовлетворены в добровольном порядке Например, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд.

В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда. 7) Дата и подпись 8) укажите, копии каких документов Вы прилагаете к претензии.

Образец жалобы в роспотребнадзор на некачественный товар

Заявитель в магазине приобрел зарядное устройство для ноутбука.

Придя домой, подключив зарядное устройство в розетку согласно инструкции, по истечении 1,5 часов зарядное устройство начало искриться и плавиться. Заявитель обратился к продавцу с требованием возврата уплаченных денежных средств за некачественный товар однако получил отказ. Заявитель просит провести проверку по изложенным фактам и привлечь к ответственности виновных в нарушении прав лиц.

Оказать содействие в восстановлении нарушенных прав. В Федеральную службу по надзорув сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)Адрес: _____________________ ____________________________Адрес: _____________________ ЖАЛОБА _____________ года в магазине ООО «____________» в салоне «_______________» было приобретено зарядное устройство для ноутбука, стоимостью ____________ рублей. Придя домой, подключив зарядное устройство в розетку согласно инструкции, по истечении 1,5 часов зарядное устройство начало искриться и плавиться, при этом ощущался запах горелой проводки.

В этот же день я обратился к продавцу с требованием возврата уплаченных денежных средств за некачественный товар. ____________ года я получил письменный отказ.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель)

Роспотребнадзор (стенд)

Некачественный товар — что делать?

Если Вы приобрели товар – любой товар от часов или молока до автомобиля или квартиры — и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав.

Но для начала, следует разобраться, что такое «недостаток» товара, ведь именно при наличии недостатка потребитель вправе отказаться от товара. Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка?

1. Фиксация недостатка (процедура доказывания) Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца, Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар. Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать. Это может быть достигнуто посредством фотосъемки (на любой носитель) и составлением акта за подписью свидетелей.

Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи. Однако, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть уверены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в дальнейшем будете вынуждены обратиться в суд.

Эти предосторожности особенно важны в случае обнаружения механического дефекта. Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае

Роспотребнадзор (стенд)

Некачественный товар — что делать?

Говоря о процедуре доказывания, следует упомянуть о таком понятии, как «гарантийный срок».

Если Вы приобрели товар – любой товар от часов или молока до автомобиля или квартиры — и обнаружили в нем недостаток, Вам следует совершить ряд простых действий с целью защиты своих прав.

Но для начала, следует разобраться, что такое «недостаток» товара, ведь именно при наличии недостатка потребитель вправе отказаться от товара. Какие действия следует совершить потребителю при обнаружении недостатка? 1. Фиксация недостатка (процедура доказывания) Если, к примеру, вскрыв упаковку в присутствии продавца, Вы обнаружили недостаток, то об этом сразу же следует заявить продавцу, который заменит товар.

Если же Вы вскрыли упаковку товара уже за пределами магазина и обнаружили недостаток, его сразу же следует зафиксировать.

Это может быть достигнуто посредством фотосъемки (на любой носитель) и составлением акта за подписью свидетелей. Свидетелями могут быть как чужие лица, так и члены Вашей семьи. Однако, заручившись их показаниями и поддержкой, Вы должны быть уверены в том, что они будут готовы подтвердить свои показания в случае, если Вы в дальнейшем будете вынуждены обратиться в суд.

Эти предосторожности особенно важны в случае обнаружения механического дефекта. Говоря о процедуре доказывания, следует упомянуть о таком понятии, как «гарантийный срок».

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае

Образец написания претензии в Роспотребнадзор

» » » » Роспотребнадзор является главным государственным органом, контролирующим сферу торговли и предоставления других услуг. Этот орган призван защищать права потребителей и осуществлять санкционные мероприятия в отношении нарушителей.

Если покупателю продан некачественный товар или имеют место другие нарушения в сфере услуг, любой человек может написать письменное обращение в Роспотребнадзор.

В жалобе нужно указать права, которые были нарушены и наименование организации- нарушителя. Содержание Обращение в Роспотребнадзор должно быть составлено по следующему плану:

  1. Ниже укажите персональные данные заявителя. Ф. И. О. и адрес проживания;
  2. Выделите заголовком слово «Претензия»;
  3. Далее, напишите описание сути претензии. В документе нужно указать дату совершения покупки или пользования услугой, имя продавца, реализовавшего товар, место покупки, наименование организации или магазина;
  4. В верхнем правом углу укажите наименование отделения Роспотребнадзора, в которое подается жалоба;

В описательной части нельзя использовать нецензурные выражения, непонятные формулировки.

Суть претензии должна излагаться четко и кратко.

Потребитель должен стараться использовать только деловой стиль при описании жалобы. Кроме этого, писать нужно четким разборчивым почерком.

  1. После описания обстоятельств совершения покупки перечислите нормативно-правовые акты, которые регулируют данный вопрос.

Образец претензии в Роспотребнадзор

» » » » Одной из основных функций Роспотребнадзора является контроль качества товара и услуг, которые предоставляют различные организации.

Этот надзорный орган может не только осуществлять контроль, но и применять существенные санкции в отношении магазинов, финансовых организаций и других предприятий. Любой потребитель, чьи права были нарушены путем предоставления некачественного товара или услуги, может составить письменную жалобу в Роспотребнадзор.

В документе нужно подробно описать какие именно права были нарушены.

Содержание Претензия в Роспотребнадзор должна быть составлена в соответствии с важными требованиями. В ином случае шансы на получение положительного ответа от этого контролирующего органа существенно уменьшаются. При составлении документа нужно руководствоваться следующим планом:

  1. Укажите контактные данные потребителя, составляющего претензию. Обязательно укажите способы обратной связи: почтовый и электронный адрес, номер телефона. Кроме этого, напишите Ф.И.О заявителя;
  2. Напишите название подразделения Роспотребнадзора, в которое передается жалоба;
  3. Укажите информацию об организации, которая нарушила права потребителя. В этом пункте напишите название организации, адрес и контактные данные;
  4. Опишите причину обращения в Роспотребнадзор. Описательная часть должна быть структурированной и последовательной. Старайтесь придерживаться делового стиля, не использую нецензурных выражений, разговорной речи;
  1. Перечислите права, которые были нарушены организацией.

Пишем жалобу на магазин в Роспотребнадзор (образец прилагается)

/ / Содержание: В этой статье мы расскажем вам о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор (включая образец обращения в магазин), рассмотрим нюансы составления и практику решения подобных вопросов. Вы узнаете о том, в какие сроки государственный орган обязан ответить и как можно подать подготовленное заявление.

Деятельность Роспотребнадзора направлена на защиту прав потребителя и контроль в сфере предоставления услуг. «Закон о защите прав потребителей» регламентирует взаимоотношения между магазином и конечным покупателем.

Так, согласно выдержкам из закона, покупатель имеет право на:

  1. Приобретение товара или получение услуги надлежащего качества, согласно установленным нормам;
  2. Получение компенсации за некачественный товар, возможность его вернуть в течение 14 дней или обменять;
  3. Получение всей информации о покупаемом товаре или получаемой услуге от продавца;
  4. Приобретение товара или услуги, соответствующей предшествующему описанию продавца.

Но не всегда основные права потребителя выполняются продавцами. Что же делать, если вы получили некачественный товар или услугу и как подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор? Перед тем как обратиться с жалобой попробуйте решить конфликт с продавцом мирно.

Для этого можно написать письменную претензию. Если же договориться не удалось, то восстанавливайте свои права дальше.