Купил новый холодильник что делать если потерял чек

Купил новый холодильник что делать если потерял чек

Как быть если утерян чек и гарантийный талон


Купила холодильник в конце декабря 2014 года в М -видео,сейчас произошла поломка но чек и гарантийный талон утеряны,как быть? 23 Мая 2015, 15:10, вопрос №847739 Любовь Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 9,6 Рейтинг Правовед.ru 3847 ответов 1650 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,6рейтинг

Здравствуйте. Для обмена или возврата нет необходимости иметь при себе чек и гарантийный талон.

Необходимо составить претензию со ссылкой на статью 18 ззпп.

С уважением, Александр. 23 Мая 2015, 15:13 0 0 92 ответа 41 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации У меня был подобный случай, когда у людей не было гарантийного талона (потерялся), всё закончилось на этапе написания претензии на имя директора магазина, после этого наши требования были удовлетворенны. Так что мой совет не надо общаться с менеджерами, они не решают данные вопросы, а нужно обращаться к начальству, либо лично, либо путем направления соответсвующих бумаг.

Вот ссылки на ст. Закона о защите прав потребителей, на кторые нужно ссылаться при решении данного вопроса: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по

Если гарантийный талон утерян

Cрочная новость В муромской школе зафиксировано 11 случаев заболевания вирусной пневмонией Владимир стал одним из 100 лучших муниципалитетов страны За получение взятки сотруднику ГИБДД из Коврова грозит реальный срок Схему прохождения платной трассы Москва-Казань немного изменили Сотрудники «Лиза Алерт» обучат всех желающих поиску людей Новости

  1. 05:36 В Киеве объяснили, почему России «придется» прокачивать газ через Украину
  2. 05:15 Минобороны сообщило о переброске в Сирию трехсот военных полицейских из Чечни
  3. 04:47 В Японии похищен бриллиант стоимостью почти в два миллиона долларов
  1. «Всех достал»: смерть обварившегося калининградского футболиста напомнила московскую трагедию Дарья Федотова
  2. «Денег нет»: глава ПФР рассказал об индексации пенсий Артем Кошеленко
  3. Грядет глобальный кризис: как к нему готовится Россия Владислав Иноземцев
  4. Мужчина устроил свадьбу на похоронах умершей от рака возлюбленной Светлана Цикулина
  5. Суд передал сына матери, которая сделала его девочкой Кирилл Русаков
  6. СМИ напомнили, как украинский хор обратился к россиянам Александр Шляпников
  7. Дочь Заворотнюк опубликовала новые фотографии после долгого молчания MK.RU
  8. Нацбатальон «Азов» устроил массовое отравление бактериями в армии Украины Кирилл Русаков
  9. В России упростят процедуру получения гражданства: льготными станут 135 профессий Алена Казакова
  10. Телеведущий Соловьев призвал сажать поручителей сбежавшего из России оппозиционера Кирилл Русаков
  11. Киселев рассказал о подготовке Путиным преемника на посту президента Анастасия Власова
  12. «Я закапывал живых людей»: исповедь участника банды «черных риелторов» Екатерина Царева
  13. Ушедшая в порно церковная проповедница стала популярной Артем Кошеленко
  14. Студент-проститутка обвинил гея в изнасиловании в Москве Артем Кошеленко
  15. Сварившегося заживо калининградского футболиста могли пытать кипятком полицейские Артем Кожедубов
  16. Уход Путина отрепетируют на выборах в Госдуму Владимир Чуприн
  17. Сноуден: я оказался в ловушке в стране, которую не выбирал Александр Шляпников
  18. Российский «король тортов» прокомментировал осуждение любовницы на 7,5 лет колонии Павел Быстров
  19. В Японии «не заметили» выходку жены Зеленского Олег Базак
  20. У успехов Путина на Ближнем Востоке появился побочный фактор Михаил Ростовский
  21. Готовим машину к зиме: выбираем и меняем шины MK.RU
  22. В деле о грузовике с 39 трупами появился Крым Анастасия Власова
  23. В Китае объяснили, почему США боятся напасть на Россию Марк Антонов
  24. Пенсии россиянам предложили платить по-новому Артем Кошеленко
  25. Кремль прокомментировал вопрос об уходе Путина и его преемнике Михаил Верный
  26. Власть включила красный свет: за что Путин наградил следователя Александр Минкин

Партнеры

Ремонт по гарантии без чека

» » » Как показала практика, проблемы с проведением гарантийного ремонта или возвратом купленной техники обратно с получением возмещения стоимости возникает лишь у тех покупателей, которые сами были невнимательными при покупке.

Не сохранили комплектацию товара, потеряли чеки, испортили гарантийное соглашение или талон.

К сожалению, все больше продавцов недобросовестно пользуются невнимательностью или незнанием покупателей, нее рекомендуют им сохранять все атрибуты купленного прибора.

В итоге, покупателю становится трудно защитить свои права в случае с гарантийными обязательствами продавца или производителя.

Содержание Если нет чека В случае если чек о покупке не сохранился, то это еще не является полноценным основанием дл того, чтобы продавец игнорировал требования покупателя. Согласно положениям статьи 18 закона «О защите прав потребителей», человек вправе доказать что он купил тот или иной товар в конкретном магазине не только с помощью чека, но и с помощью:

  1. Камер видеонаблюдения в магазине;
  2. Согласно записям в ведомостях по отпуску товара со склада магазина;
  3. Прочих доказательств, объективно подтверждающих факт покупки.
  4. Показаний свидетелей;
  5. Распечатки с банковского счета (если товар оплачивался по карте);

В любом случае, все претензии потенциального покупателя должны быть обработаны продавцом и проверены обстоятельства в них изложенные.

Иными словами, отсутствие у покупателя товарного или фискального чека о покупке, еще не дает право продавцу отказать в рассмотрении претензии и исполнить свои гарантийные обязательства.

Можно ли сделать возврат товара без чека

› › › Почти каждому гражданину знакома ситуация, когда нужно вернуться в магазин, обратиться к продавцу и сдать обратно покупку. Но мало кто в курсе, что даже если кассовый чек давеча съела кошка или получилось его утерять, вещь всё равно можно сдать.

В советское время, когда миром правил один закон – «как тебе не стыдно заявляться и что-то требовать», сдать покупку было сложнее, чем сбыть её на чёрном рынке. А уж возврат товара без чека был вовсе за гранью реальности. Сегодня граждане умеют делать свою жизнь лучше и разбираются в законах, и особенно в законе о защите прав потребителей, библии общества потребления.

Покупка называется по-другому розничной сделкой.

Обычно мы несём в магазин:

  1. заявление на возврат уплаченных средств
  2. саму вещь.
  3. (если он смог сохраниться)

Можно ли прийти на эту процедуру без чека и всё равно вернуть товар в магазин?

На лиц, совершающих эти сделки, распространяются нормы, защищающие потребителей. Они позволяют избавляться от или нормального качества, когда они .

Или остаётся день за днём сожалеть о покупке? Посмотрим, что нам сообщает закон на эту тему. Ответ содержит . Сделки по приобретению розничных товаров считаются заключенными со времени выдачи чеков или иных свидетельствующих о покупке бумаг. Но что делать, если покупатель потерял чек. Как тогда вернуть товар? Отсутствие кусочка кассовой ленты недействительность совершенной сделки не влечёт.

Удостоверить ее заключение можно и с помощью свидетелей. Вернуть товар без наличия чека можно и по закону о защите прав потребителей.

Купил новый холодильник что делать если потерял чек

> > Когда нет совсем никакого прямого подтверждения, то остается уповать на косвенные — слова очевидцев.

Если нет чека, можно ли законопослушному гражданину поменять или вернуть товар ненадлежащего качества:

  1. не подошедшие по потребительским свойствам: размер, цвет, набор функций, форма, фасон
  2. испорченные (например, замок на новой куртке не работает)

Отсутствие выданного при продаже документа не препятствует возврату как качественных, так и некачественных вещей. Обязательный момент — соблюдать срок гарантии.

Покупатели имеют возможность сдавать продавцу и хорошую (качественную) продукцию, если она не подошла ему по каким-либо характеристикам. Отметим, что допускается возврат товара без чека по закону только непродовольственного. На это покупателю выделяется две недели (в течение 14 дней).

Условие принятия вещи обратно – должны сохраниться внешний вид, упаковка, бирка, этикетка. Вещь, обязанная оставаться первозданной, без следов использования, не должна потерять свои первоначальные товарные характеристики. Возможно ли вернуть купленный товар без чека, если указанные требования не соблюдены — нет.
Тут система строга по отношению к простым гражданам и вещи ненадлежащего вида, потерявшие гарантию, придётся оставить при себе. Исключение – если попользовались, но так, что предмет в течение этого не изменился ни капельки.

Внимание Что делать если потерял чек Если потерял чек как вернуть

Если потерян чек на товар а гарантия действует

Иными словами, отсутствие у покупателя товарного или фискального чека о покупке, еще не дает право продавцу отказать в рассмотрении претензии и исполнить свои гарантийные обязательства.

Если нет гарантийного талона Нередко случается, что мастера-приемщики товаров на гарантийный ремонт отказывают покупателю в приеме товара на ремонт только потому, что у него отсутствует гарантийный талон или имеющийся талон не соответствует какому-то установленному образцу. Будьте уверены, то форма гарантийного талона не установлена законом, нет даже рекомендованной формы.

Посему, такой талон может быть любой формы.

Важно, чтобы он был на привычном бумажном носителе с печатью продавца и датой продажи.

Более того, не забывайте, что при наличии чека о продаже товара и отсутствии талона, гарантийные обязательства считаются подтвержденными, если гарантийный срок не вышел. А если эти дефекты привели к тому, что изделие невозможно использовать по назначению, то гарантийный ремонт может потребоваться уже в первые дни использования нового оборудования.

Обычно покупатели обращаются по гарантии в магазин в течение первого года пользования изделием. Но если срок гарантии не определен, то обратиться к продавцу с претензией можно в течение разумного срока.

Разумеется, если прибор использовался лет 10 и сломался, то обращаться к продавцу или производителю с претензиями по качеству бесполезно, так как срок эксплуатации изделия уже давно вышел и имеет место быть естественный износ. Но если поломка прибора произошла в первый месяц использования, то обращаться с гарантийными требованиями можно.

Можно ли восстановить утерянный чек на телевизор, если магазин отказывает в такой услуге?

Добрый день, меня интересует вопрос.

купили телевизор в Эльдорадо, но увы потеряли чек. Хотим его восстановить, но нам отказали в этом.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 10,0рейтинг

Добрый день.

Как быть и что делать нам???? 14 Сентября 2016, 10:10, вопрос №1376795 Александр Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 12870 ответов 4679 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.
Обязанности восстанавливать чек у них.

А для чего он Вам: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

14 Сентября 2016, 10:16 0 0 24 ответа 1 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Александр, отсутствие чека в данном случае можно компенсировать свидетельскими показаниями.

Подотчетное лицо потеряло кассовый чек — что делать

> > > 21 мая 2020 Подотчетное лицо потеряло кассовый чек и представило авансовый отчет без него.

Принимать ли бухгалтеру такой документ? Какие последствия ждут компанию в случае положительного решения? Ответы на эти и другие вопросы обсудим в данной статье.

С ситуацией, когда подотчетное лицо потеряло кассовый чек, сталкиваются многие практикующие бухгалтеры. Принять к налоговому и бухгалтерскому учету расходы, неподтвержденные документально, нельзя. Об этом гласят нормы налогового законодательства () и (ст.

9). При этом первичные документы должны содержать обязательные реквизиты, предусмотренные п. 2 ст. 9 закона 402-ФЗ. Кроме того, неподтвержденные первичкой расходы нельзя учесть в базе при расчете прибыли (письмо УФНС по Москве от 12.04.2006 № 20-12/29007). При совершении операций с денежной наличностью все юридические лица и ИП (за исключением случаев, предусмотренных пп.

2, 3, 5–7 ст. 2 закона «О применении ККТ» от 22.05.2003 № 54-ФЗ) обязаны выдать чек ККТ или БСО покупателю (п. 2 ст. 1.2 закона 54-ФЗ). Чек ККТ (БСО) — первичный учетный документ, отпечатанный с применением специально предназначенной автоматизированной техники или же сформированный в электронной форме в момент расчета между продавцом и клиентом. Документ должен содержать данные о расчете, а также обязательные реквизиты, предусмотренные п.

4.7 закона 54-ФЗ. Однако действующее законодательство не говорит о том, что чек ККМ является единственным

Как сдать холодильник в ремонт, если потеряны гарантийный талон и чек на него?

304 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 304 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Здравствуйте холодильник сломался через 3года использования. Утерян чек и гарантийка. Осталась только инструкция с датой производства наклеяная на нее.

Что делать? 15 Апреля 2020, 09:35, вопрос №1967470 Алёна, г. Мурманск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 18701 ответ 5794 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Как сдать холодильник в ремонт.

Если потерян гарантийный талон и чекЗдравствуйте холодильник сломался через 3года использования.

Утерян чек и гарантийка. Осталась только инструкция с датой производства наклеяная на нее.

Что делать?В любом случае Вы имеете право обратиться в сервисный центр с требованием о ремонте если поломка произошла по вине заводского брака и гарантийный срок , установленный производителем еще не истек.

15 Апреля 2020, 09:44 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 17 Марта 2016, 07:44, вопрос №1183698 10 Августа 2015, 07:19, вопрос №935165 23 Августа 2016, 08:40, вопрос №1353572 02 Февраля 2020, 18:40, вопрос №1893904 08 Июня 2013, 17:52, вопрос №96900 Смотрите также

Что делать если чек на покупку телефона утерян, а он на гарантии и можно ли отремонтировать телефон?

Ситуации, при которых потребители теряют кассовые или товарные чеки в течение гарантийного периода, далеко не редкость.

Раньше закон трактовал такую ситуацию против потребителя и позволял продавцу на законных основаниях отказывать в гарантийном ремонте без платежных документов. Но сегодня ситуация изменилась.

Содержание: Чек на товар является документальным подтверждением факта покупки товара и условий его продажи.

Различают два основных вида чека: и .

В некоторых случаях продавцы освобождены от обязанности выдавать кассовые чеки и могут ограничиваться только товарными.

Товарные чеки при наличии кассового не являются обязательными и оформляются по запросу покупателя. Другим предназначением чека является удостоверение факта оплаты.

Чек не имеет унифицированной формы, но он должен соответствовать требованиям 402-ФЗ.Если вы хотите узнать, как в 2020 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

  1. Москва: .
  2. Санкт-Петербург: .

Для того чтобы ответить на данный вопрос, нужно обратиться к Закону «О защите прав потребителей». Согласно п. 5 ст. 18 данного закона, отсутствие у покупателя кассового или товарного чека (иного документа, подтверждающего факт и условия приобретения товара) не является основанием для отказа в .Согласно положениям Гражданского кодекса (ст. 493), покупатель может ссылаться на свидетельские показания для подтверждения факта покупки товара, в частности, телефона.

Таким образом,

Что делать если потерял чек

Обычно все магазины работают в программе 1С «Торговля и склад».

Она и поможет сделать дубликат. 3 Запустите программу и авторизуйтесь.

Выберете функцию «Журналы», затем «Журналы чеков ККМ».

В данном разделе должны высветиться все чеки, которые были выданы.

Остается выбрать день покупки и приблизительное время. 4 Если в программе есть поисковик, то введите номер артикула, иначе искать придется вручную. По артикулу найдите покупку: должно все совпадать, номер артикула и время.

5 Нажмите «Печать» и «Дубликат».

Машина распечатает два одинаковых чека, один из них остается у продавца, а второй вручается покупателю, который прикладывает его к заявлению на возврат товара. 6 Следует заметить, что данная процедура выполняется не для каждого покупателя, которому вздумалось возвратить вещь. Продавец обязан согласовывать свои действия с администратором и только потом делать дубликат.

Важно Поэтому к нежеланию продавца моментально выполнять требования потребителя, потерявшего чек, стоит отнестись с пониманием.

Например, возможна следующая ситуация. Потребитель купил куртку популярного бренда, а через несколько дней решил, что она не подходит ему по расцветке и решил обменять.

В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», чтобы обменять непродовольственный товар надлежащего качества, не подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, у потребителя есть 14 дней, не считая дня покупки. Продавец обязан будет выполнить это требование, однако в отсутствии чека, потребителю придется доказать, что куртку он купил именно в этом магазине и что срок, в течение которого он может рассчитывать на безвозмездный обмен, не истек.

Как вернуть товар при утере кассового чека?

» » » » Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы.

Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами.А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека. Как и в каких случаях это возможно, вы узнаете из этой статьи. С точки зрения закона на территории Российской Федерации покупатель может совершить возврат покупки в магазин, если считает, что изделие ему не подходит, и он не будет им пользоваться.

Либо он может обменять свое изделие на новое, более подходящее его требованиям. Чтобы запустить процедуру возврата покупателю нужно написать заявление с требованием возврата и передать его магазин, приложив кассовый чек. Содержание Кассовый чек будет являться прямым доказательством покупки именно в этом магазине.

А значит, если вдруг возникнет ситуация с желанием вернуть покупку, чек будет главным доказательством того, что товар был куплен именно в этом магазине.

Тем не менее, кассовый чек, это не единственное доказательство, которое может подтвердить факт покупки в конкретном магазине. Существует и группа других документов с аналогичными возможностями. Важно! Если продавец настаивает на предоставлении кассового чека для возврата изделия, то его требование не является законным.

Еще бывают ситуации, когда чек кассовый нужен самому покупателю для того, чтобы составлять отчет о своих расходах и покупках, и иметь фиксированное подтверждение своих денежных трат.

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни. Поздно понял что это неподъемные займы для меня.

Звонят, угрожают различными способами воздействия. Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации. Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы.

Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела! Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат.

Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела.

Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения. Подача документов Берем все на себя.