Алиэкспресс стал возвращать

Алиэкспресс стал возвращать

Можно ли вернуть товар, купленный на Алиэкспресс, и как это сделать?


Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас! Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » При покупке товара на торговой площадке Алиэкспресс существует возможность его возврата и обмена. На официальном сайте имеется специальный раздел «Защита покупателя», в котором размещены советы клиентам, получившим некачественную вещь.

Основанием для возврата может стать несоответствие полученного товара описанию продавца Каждый покупатель на сайте Aliexpress получает базовые гарантии, к которым относятся:

  1. право его вернуть.
  2. доставка заказа в срок;

Вернуть товар можно при наличии таких оснований:

  1. товар отличается низким качеством;
  2. в товаре обнаружены явные или скрытые дефекты, брак.
  3. посылка была получена с дефектами и повреждениями, есть подозрения, что ее вскрывали;
  4. полученная вещь не соответствует описанию продавца (по цвету, размеру, фасону);

Эти основания мало чем отличаются от положений российского законодательства в сфере защиты прав потребителей. Факт несоответствия необходимо подтвердить при помощи фото- или видеоматериалов.

Если продавец сможет доказать, что товар соответствует описанию, право на его возврат покупатель теряет.

Как вернуть товар на Алиэкспресс?

» Бывает, что долгожданная посылка с aliexpress приходит с браком внутри или имеет несоответствия с описанием.

Существуют дополнительные гарантии, которые могут быть установлены на некоторые товары.
Как вернуть товар на Алиэкспресс обратно продавцу и получить свои деньги назад? СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESSПрежде чем думать, как вернуть товар на алиэкспресс, нужно сначала разобраться — по каким причинам мы имеем на это право?Каждый покупатель этой торговой площадки имеет базовые гарантии.

В случае их нарушения, продавец обязан полностью или частично вернуть потраченные деньги за заказ.Так в каких случаях Алиэкспресс предусматривает возврат товара?Если товар, который вы получили, совершенно не соответствует заявленному описанию продавца, вы имеете право на его возврат. Но здесь всё не так просто. Сначала вы должны доказать, что вещь пришла не такая, как обещали в магазине.Есть несколько критериев, по которым можно понять, что товар подлежит возврату:

  • Покупка сделана совершенно из другого материала, а не как заявлено в описании.
  • На товаре обнаружен брак или дефекты.
  • Если прислали не то, что вы заказали (цвет, размер и т.д). Конечно, если продавец не предупредил вас перед отправкой заказа, что какой-то позиции нет.
  • Если товар имеет низкое качество.

Именно в этих случаях вы можете вернуть товар с алиэкспресс обратно. Теперь давайте посмотрим, что нужно сделать для возврата?Итак, давайте посмотрим все действия, которые нужно предпринять для возврата товара с алиэкспресс продавцу.Вообще у покупателя есть три варианта

Возврат денег с Алиэкспресс без возврата товара

Алиэкспресс работает по тем же правилам защиты покупателей, что и любые другие магазины на территории Россия.

Поэтому, если товар вас чем-то не удовлетворил, вы можете вернуть его и получить все свои деньги обратно. тоже возможен. Правда, в таком случае обычно можно рассчитывать только на частичную компенсацию. Любой возврат на Алиэкспресс оформляется через спор.

Проблема только в том, что у вас нет никакой гарантии, что вы его выиграете. Для Алиэкспресс клиентами является не только вы, но и магазины, которые работают на этой площадке.

Конечно же, даже в таком случае есть исключения.

Сайт обязан защищать обе стороны сделки, поэтому не примет чью-то позицию, не разобравшись в ситуации. Вам нужно подготовить доказательства своей правоты. Так что требовать деньги просто так не получится.
На Алиэкспресс Молл Действует гарантия внутреннего возврата.

Благодаря ей вы можете вернуть любой товар, не объясняя причины. Возврат товара – это обязательное условие. Без этого получить свои деньги обратно можно только в таких случаях: Это самая частая причина, по которой покупатели требуют частичной компенсации от покупателей. Правда, здесь обязательно одно условие.
Дефект, который есть у товара, сам по себе не мешает его использованию. Например, вы приобретаете увлажнитель воздуха, он отлично работает, выполняет свои задачи, но на корпусе есть небольшой скол.

Бесплатная консультацияЮриста:По любым вопросам

Пример: Набрал займов в МФО из-за ремонта квартиры и лечения болезни. Поздно понял что это неподъемные займы для меня.

Звонят, угрожают различными способами воздействия.

Как быть? Москва Санкт-Петербург Нажимая кнопку ОТПРАВИТЬ, вы принимаете условия Отправить Отправить

Правительства Москвы

Министерства юстицииРоссийской Федерации

Роспотребнадзора Последние вопросы Полное комплексное обслуживание С момента обращения к нам и до полного решения вопроса мы готовы сопровождать своих клиентов, оказывая им необходимые услуги и консультации.

Бесплатный детальный анализ ситуации Наши специалисты детально изучат Вашу ситуацию, ознакомятся со всеми имеющимися документами, составят четкую картину проблемы. Работа на результат Мы заинтересованны в успехе Вашего дела!

Ваши победы — наши победы. Мы ориентированные исключительно на результат.

Составление документов При необходимости юристы нашей компании возьмут на себя составление всех необходимых документов, для положительно решения дела. Бесплатная проработка вариантов Только после детального анализа имеющихся документов, погружения в сложившуюся ситуацию – мы сможем проработать пути решения и целесообразность их применения.

Подача документов Берем все на себя.

Составление. Сбор необходимого пакета документов.

Процедура возврата денег на Алиэкспресс

Если с Алиэкспресс вам пришел неисправный товар, вы имеете право его вернуть и получить свои деньги обратно.

То же самое можно сделать и в тех случаях, когда полученная вещь не соответствует описанию от продавца.

Алиэкспресс старается защищать права своих покупателей в полной мере.

Он выслушивает любую претензию, но сначала позволяет покупателю и продавцу самостоятельно решить проблему.

Сама же процедура возврата денег на Алиэкспресс зависит еще и от ее причины.

В разных условиях необходимо соблюдать разные требования.

Причин на возврат денег покупателю может быть очень много.

Самая распространенная заключается в отмене заказа. Это может сделать и сам покупатель.

Много вещей мы приобретаем, не обдумывая, но в интернет-магазинах у нас обычно есть небольшой запас времени после заказа.

Можно передумать и отметить свой заказ.

На Алиэкспресс это время не регламентировано. Все зависит от того, как быстро продавец отправляет свои посылки. Некоторые справляются за несколько часов, другие же затягивают процедуру на пару дней. Отменить заказ может и сам магазин. Происходит это редко, обычно, даже если у продавца нет товара в наличии, они тянут время до новой партии.
Иногда заказ отменяется автоматически, например, если товар был удален из ассортимента данного магазина или если продавец просто не успел отправить товар вовремя.

Во всех этих случаях покупатель получает свои деньги в полном объеме. Совсем другое дело, если товар вы уже получили, но хотите вернуть свои деньги.

Найди ответ прямо сейчас

За последнюю неделю я получил множество вопросов от покупателей, которые открывали спор на частичный возврат при проблемах с полученным товаром. Но медиаторы Алиэкспресс вынесли решение о полном возврате денег при возврате товара продавцу. Причем, это решение окончательное, возможности его отклонить не было.

Конечно же, возвращать товар продавцу совсем не выгодно. Давайте разберемся почему:

  • Продавец может долго не получать посылку, заявить, что товар пришел поврежденным. В итоге, или будет тянуть время. Или докажет вашу вину (возможно, обманом), в следствие чего медиаторы отдадут деньги продавцу.
  • В большинстве случаев, отправка посылки в Китай стоит дороже, чем сам товар. Дополнительные сложности возникают, если вам нужно отослать технику с аккумуляторами.
  • Потеря времени и сил на возврат товара назад. Даже если стоимость отправки будет немногим меньше, чем стоимость заказа, то заморочек с посылкой будет много. Вам нужно будет успеть выслать товар в определенный срок, обязательно снять доказательства отправки, потом еще ждать, пока посылка придет в Китай. То есть возврат денег вы получите нескоро.

Если вы, после решения медиаторов о возврате денег и товара, не сможете выслать посылку продавцу, то спор закроется в пользу Китайца и он получит все деньги. Вы никакой компенсации не получите.

На данный момент нет никакой информации, влияет ли как-то данная ситуация на рейтинг покупателя на Алиэкспресс. Но, вполне возможно, что да. И это может в дальнейшем, влиять не в вашу пользу на решение медиаторов при открытии споров.

Как сделать возврат на Алиэкспресс: пошаговая инструкция

Не всегда покупки на Алиэкспресс проходят без каких-либо проблем. Иногда вам может попасться откровенно некачественный товар.

Посылку могут потерять или повредить в процессе транспортировки.

В общем, вариантов, что может пойти не так, предостаточно. Поэтому многие интересует вопрос, как сделать возврат на Алиэкспресс, пошаговая инструкция здесь будет крайне полезна.

На Алиэкспресс можно выделить два типа возврата: только денег и товара и денег.

Инструкция, которую вы увидите ниже, подойдет во всех случаях, но только при возврате денег без товара вы можете пропустить последние пункты.

Отдельной категорией можно выделить возврат денег при отмене заказ. Здесь не возникает каких-либо дополнительных проблем.

Вы просто отказываетесь от своей покупки и получаете все деньги обратно. Остальные варианты возврата и денег и товара подразумевают собой открытие и ведение спора.

Возврат в обоих случаях производится при следующих причинах: — Товар бракованный или поврежден в процессе транспортировки.

— Фотографии продавца не соответствуют действительности. — Товар не пришел. — Вам пришла неполная комплектация.

— Товар не подошел, и при этом подбором занимался сам продавец.

Если вы хотите получить только деньги, то вы можете рассчитывать лишь на частичную компенсацию.

Полную выплаченную сумму можно получить только в тех случаях, когда вы возвращаете товар продавцу.

Возврат товара на Aliexpress: пошаговая инструкция

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас!

Москва: +7(499)113-18-04 Санкт-Петербург: +7(812)507-81-84 » » » » Покупки через интернет выгодны, но сопряжены с определенным риском.

Поскольку мы не видим товар в реальности, то получаем риск приобрести не совсем то, что нам так понравилось при просмотре каталога. Но если вам доставили товар, не соответствующий описанию, не отчаивайтесь, выход из этой ситуации есть.

Давайте рассмотрим, как вернуть товар на Алиэкспресс и обойти при этом возможные подводные камни.

Сначала определитесь, является ли разница критически важной.

Если вам пришла рубашка, слегка отличающаяся по оттенку от изображения на фото, то спор вряд ли имеет смысл, поскольку такое отличие можно списать на разницу оттенков на различных мониторах. Но чаще стоит вопрос о том, как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар пришел бракованный.

Если изделие имеет существенные отличие в размерах, он не того цвета или с явным браком, то это уже серьезная причина для претензии. Учтите, что официальный обмен товаров на Алиэкспресс не предусмотрен. Вы можете только вернуть покупку, получить возврат денег за нее, а затем заказать другой товар.

Это нужно делать до истечения срока защиты, поскольку по его завершении деньги будут перечислены продавцу и вернуть товар вы не сможете. Чтобы инициировать спор-диспут, найдите нужный заказ и нажмите на пункт «открыть спор».

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.

В данной статье мы дадим 10 советов по отправке товара с Алиэкспресс обратно продавцу. Описание возврата товара не относится к покупкам в разделе «Молл».

Для Молла другая процедура возврата товара продавцу. Для того, чтобы выслать товар обратно продавцу, нужно открыть спор на «Возврат товара и денег».

После чего продавец должен принять ваше решение по спору, и указать прямо в споре обратный адрес для отправки. Вы получите возврат средств только после того, как продавец подтвердит получение товара. Либо через 30 дней с момента отправки посылки.

Любой обмен товара на АлиЭкспресс происходит по схеме: 1) Открытия спора на «Возврат товара и денег». После чего отправляется товар обратно.

2) Продавец получает товар, возвращает вам деньги. 3) Вы делаете повторный заказ нужного товара.

Покупатель отправляет товар обратно в Китай за свой счет.

Можно выслать посылку самым дешевым способом. Например, наземным без указания стоимости и страховки.

Но обязательно с трек-номером. Зачастую, стоимость отправки товара обратно может превышать стоимость самого товара.

Поэтому перед тем как открыть спор, сходите на почту и поинтересуйтесь, сколько будет стоить отправка данного товара в Китай. Если стоимость отправки посылки окажется высока, то выгоднее открыть спор на частичный возврат средств без отправки товара обратно продавцу. Остаток суммы можно компенсировать, продав данный товар.

Рекомендуем прочесть:  На что права прт

Продавцы часто открывают спор по причине того, что вы плохо упаковали товар и он пришел поврежденным.

Перед отправкой хорошо запакуйте товар и снимите процесс запаковки на видео.

Особенности возврата товара на Алиэкспресс

Покупки в интернет-магазинах сродни лотерее: конечно, шанс выигрыша здесь выше, но все равно иногда мы получаем не то, что хотели. Как вернуть товар на Алиэкспресс, если он не соответствует описанию?

Можно ли вообще это сделать, или если куплено — то уже куплено, и единственное, как можно выразить свое недовольство — написать негативный отзыв, испортив рейтинг продавцу? Чаще всего для возврата товара есть две причины:

  1. он не был доставлен в срок, и покупатель уже получил обратно свою оплату.
  2. он не соответствует описанию или параметрам заказа — цвет, размер, плотность;

Сначала рассмотрим вариант, когда товар не доставлен в указанный срок: например, продавец заявляет 30-35 дней доставки, а прошло уже 40. Конечно, мы знаем, как «оперативно» работает наша почта, и понимаем, что проблема может быть именно в ней — продавец на скорость ее работы повлиять не может.

Тем не менее, и покупателя это не особо должно волновать: на торговой странице Aliexpress продавец указывать время доставки с запасом, и должен в него уложиться. Если заказ отправлен с треком и трек отслеживается, по нему видно, что он уже покинул Китай и направляется к получателю, можно продлить время ожидания — для этого в списке заказов нужно выбрать интересующий, нажать «Подробнее», а затем «Запросить продление Защиты покупателя». Это позволит находиться под защитой арбитража Алиэкспресс вплоть до фактического получения посылки.

Если продавец не отвечает, а время идет — нужно . Его можно

Как вернуть деньги с Алиэкспресс

Покупая на Aliexpress, нельзя знать наверняка, будет ли полученная вещь качественной или хотя бы соответствовать той, что представлена на странице магазина. , если продавец прислал не тот товар, который ждешь?

Некоторые продавцы, отправляя заведомо бракованный товар, рассчитывают на то, что покупатель не захочет возиться с возвратом и выяснять отношения, а просто «проглотит» низкосортную покупку. Но все же, возможность вернуть деньги на Алиэкспресс есть.

Подробно об условиях возврата денег написано и на самом сайте. Но английский язык на достаточном для понимания такой информации уровне знают не все, а перевод на русский там машинный — местами с существенными ошибками. Итак, разберемся в ситуации. О возможности возврата денег стоит знать, ведь многих от покупок на данной торговой платформе с огромным ассортиментом останавливает именно вопрос: как вернуть деньги за товар, если он не понравится?

Лучше переплатить в магазине, но увидеть и потрогать, протестировать изделие перед покупкой, чем потерять деньги.

Но если знать процедуру, становится очевидно: при явном браке возвращать товар, купленный на Али, можно и нужно. Конечно, если товар хорошего качества и полностью соответствует описанию, его вернуть будет сложно: продавец может просто не согласиться на такой ход. И, к слову, имеет на это право: покупатель знал, что получит, и именно это он получил.

Но есть и ситуации, когда возврат денег вполне оправдан.

А именно: продавец не отправил посылку в заявленный срок.

На AliExpress теперь можно бесплатно возвращать товары: как это сделать

, 23 августа 2020 — 11:39 Возврат некачественных и неподходящих товаров теперь стал намного проще, а денежную компенсацию больше не нужно ждать месяцами → Крупнейшая торговая площадка AliExpress разрешила россиянам делать бесплатный возврат покупок без объяснения причин.

Несмотря на то, что сервис доступен нам уже давно, большинство покупателей всё ещё с недоверием относится к нему, предпочитая заказывать что-то «по мелочи». Компания считает, что после таких изменений в работе пользователям будет психологически легче совершать крупные покупки. Новая услуга появилась на русском AliExpress 23 августа.

Теперь россияне, купившие что-либо на сайте, смогут бесплатно вернуть товар в течение 14 дней после его получения.

Это первый случай, когда китайский торговый гигант предоставляет такую возможность жителям зарубежных стран. Хотя это не удивительно — ежегодно торговую платформу посещают более 20 миллионов пользователей из РФ, и это делает страну одним из главных клиентов китайской корпорации.

«Около 30% посетителей сайта отказываются от совершения покупки из-за того, что не хотят сталкиваться со сложной системой возврата. Помимо этого, они опасаются заказывать что-то крупное — средний чек покупки на нашей платформе составляет всего 10$», — комментирует ситуацию Лю Вэй, генеральный директор российского офиса AliExpress.

Скорее всего, нововведение в виде безусловного возврата увеличит спрос на одежду и обувь, ведь теперь не угадать с размером будет совсем не страшно. Да

Как сделать возврат товара (заказа, посылки) на Aliexpress?

Алиэкспресс, конечно, сильно отличается от стандартных магазинов, но все же у него такие же обязанности по защите прав потребителя, что и у любой другой торговой точки. Если товар вам чем-то не устроил, не пришел вовремя или же просто не тот, который вы заказывали, можете требовать от продавца компенсации.

Если вернуть товар, то вам возвратят всю сумму. Как сделать возврат товара на Aliexpress правильно? Сейчас мы выясним все рекомендации по этой теме.

Алиэкспресс — это только посредник между покупателями и продавцом, поэтому он заинтересован в обеих сторонах сделки и старается в равной степени защищать права обоих. Так что вам не стоит рассчитывать на то, что при любом вашем капризе вам сразу же обменяют товар или вернут за него деньги.

На это нужны веские основания. О самых популярных причинах возврата мы расскажем ниже. От ошибок никто не застрахован, в том числе и продавец на Алиэкспресс.

Поэтому иногда происходит так, что вам просто присылают не тот товар, который вы заказывали. Иногда ситуации бывают и вовсе комичные. Например, недавно на развлекательных порталах один парень выгружал фотографии своей посылки с Алиэкспресс, в котором ему пришло женское нижнее белье, хотя заказывал он несколько футболок.

В большинстве случаев ошибки уже не такие критичные. Продавец просто дает не тот размер или цвет.

С такими проблемами, в принципе, может столкнуться каждый.